En petolo queremos que tu mascota reciba la atención que necesita lo antes posible. Por eso, es importante distinguir entre una situación que puede consultarse primero con doctorpet y una emergencia que pone en peligro la vida de tu mascota.
¿Cuándo se considera una emergencia?
Se considera una emergencia cuando tu mascota se encuentra en una situación que pone en peligro su vida y necesita atención veterinaria inmediata.
Algunos ejemplos son:
- Asfixia o ahogamiento.
- Intoxicación, por ejemplo, si tu mascota ha ingerido veneno para ratas.
- Sangrado abundante, por ejemplo, si se abre la sutura de una cirugía y sangra mucho.
En estos casos, no pierdas tiempo contactando primero con doctorpet. Acude inmediatamente a tu veterinario o a una clínica veterinaria.
Importante: la presencia de sangre no significa automáticamente que se trate de una emergencia. Por ejemplo, la sangre en las heces no se considera por sí sola una emergencia según estos criterios.
¿Tengo que contactar con doctorpet antes de ir al veterinario si es una emergencia?
No. Si se trata de una situación que pone en peligro la vida de tu mascota, debes acudir directamente al veterinario o a una clínica veterinaria.
En estas situaciones no necesitas realizar primero una consulta con doctorpet para mantener el nivel de reembolso correspondiente a tu plan.
¿Y si no es una emergencia?
Si la situación no pone en peligro la vida de tu mascota, te recomendamos realizar primero una consulta con doctorpet.
El equipo veterinario puede hacer una primera valoración por chat, teléfono o videollamada y recomendarte los siguientes pasos. Si el veterinario de doctorpet considera necesaria una consulta presencial y te deriva a ella, puedes beneficiarte de un 20% adicional de reembolso en los tratamientos y medicamentos relacionados con ese mismo caso.
Dependiendo de tu plan, esto significa que puedes recibir un reembolso extra de hasta:
- El 60% con el plan Confort
- El 80% con el plan Premium
- El 100% con el plan Premium Plus.
¿Cuándo puedo contactar con doctorpet?
Puedes contactar con doctorpet:
Por chat y videollamada: de lunes a viernes, de 9:00 a 20:00 h.
Por teléfono: 24 horas al día, los 365 días del año.
Así, si tienes dudas sobre el estado de tu mascota y no se encuentra en una situación que ponga en peligro su vida, doctorpet puede ayudarte a valorar cuál es el siguiente paso más adecuado.